After Sales Medewerker

Sta jij klanten graag telefonisch te woord en ben je op zoek naar een functie met veel afwisseling en ruimte tot zelfontwikkeling? Weet jij van aanpakken, ben je klantgericht ingesteld en werk je goed in team?

Lees dan zeker verder want dan is deze fuctie als after sales medewerker iets voor jou!

Jouw missie

Jij bent voor ons het eerste contact met onze klanten en cruciaal in onze klanttevredenheid. De meeste klanten bellen met een storing, een algemene vraag, maar in sommige gevallen zitten ze zelfs vast in de lift! Jij bent dan ook iemand die altijd rustig blijft en probeert om telefonisch de klant te helpen. Soms lukt dit niet en ben jij diegene die de juiste stappen zet om samen met de planner een monteur in te plannen om bij de klant de storing te laten verhelpen.

 

Martleider in platformliften

Aesy Liften is de marktleider op het gebied van platformliften in de Benelux. Van ontwerp tot productie en van verkoop tot installatie en onderhoud. Het gaat hierbij om betaalbare liften zonder liftput, machinekamer of dakopbouw. Een lift die in ieder bestaand of nieuw gebouw gerealiseerd kan worden.

Aesyliften begon haar missie, om elk gebouw voor iedereen toegankelijk te maken, in 2005 op kleine schaal in Nederland. De behoefte bij bedrijven en particulieren naar deze oplossing bleek gigantisch te zijn. Traditionele liften waren vaak te duur of de ruimte ervoor ontbrak. De platformliften van Aesy Liften zijn de ideale oplossing: betaalbaar, duurzaam en in vrijwel ieder pand te installeren. In 2009 werd Aesy Liften onderdeel van de Zweedse Cibes Lift Group.

 

Cibes Lift Group

Allereerst een geweldig bedrijf om voor te werken. Wij begrijpen dat gelukkige medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daarnaast werk je aan interessante techniek en zijn onze liften erg onderscheidend. Je werkt in een collegiale en gedreven werkomgeving met veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en groei. We groeien al jaren, zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden je bij aanvang een goed salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast uitzicht op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden.

 

Aesy Liften

Na de succesvolle groei in Nederland heeft Aesy Liften in 2011 de stap naar België gezet. Het resultaat is verbluffend. Honderden tevreden klanten zorgden ervoor dat Aesy Liften ook in België heel snel gegroeid is. De organisatie bewerkt met ruim 100 enthousiaste medewerkers de Nederlandse en Belgische markt. Met eigen verkoopteams, installatieteams en onderhouds- en servicemonteurs doet Aesy Liften waar het goed in is: klanten verrassen met mooie, innovatieve oplossingen. Ook de productie van de liften gebeurt in eigen huis, bij Cibes. Het team van Aesy Liften in België bestaat uit 20 medewerkers en het kantoor is gevestigd in Wijnegem.

Waarom kiezen voor Aesy Liften?

  • Innovatief bedrijf dat kwaliteit levert tot in ieder detail
  • Marktleider op het gebied van platformliften
  • Klein en hecht team, maar onderdeel van een groot kapitaalkrachtig bedrijf
  • Groot groeipotentieel, product waar veel vraag naar is
  • Een functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Oog voor de mens en weinig hiërarchie
  • Collegialiteit, professionalisme, werkplezier

 

Een afwisselende functie

Als after sales medewerker bij Aesy Liften zit je met deze functie in de vuurlinie en ben je bent 1e aanspreekpunt voor klanten. Geen dag is hetzelfde. En dat maakt deze functie zo ontzettend leuk en afwisselend. De reden hiervan is de diversiteit aan klanten. Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor de inkomende service lijnen. In deze functie liggen je hoofdtaken bij het telefonisch te woord staan van onze klanten met technische vragen, storingen en de vervolgacties die hierbij komen kijken. Aan de hand van een protocol biedt deze jou houvast bij deze vragen, tevens denk je commercieel mee met onze klanten. Je maakt werkbonnen aan, zoekt de klantgeschiedenis na en volgt de acties op.

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren verder:

  • 1e lijn storingsaanname van klanten met problemen die ofwel telefonisch opgelost worden, ofwel door de planner ingepland dienen te worden.
  • Offertes voor onderhoud, meerwerk, aanpassingen en reparaties maken en met de klanten bespreken
  • Volledige afhandeling van de werkbonnen inclusief terugkoppeling naar klanten en gereedmaken voor facturatie
  • Klachtafhandeling
  • Aanmaak van werkbonnen
  • Oplossing bieden naar onze klanten aan de hand van hun onderhoudscontract
  • Administratief vastleggen van de gemaakte afspraken

Één Team, één doel!

Om succesvol te zijn in deze functie is een goede samenwerking en communicatie met je collega’s ontzettend belangrijk. Daarom werk je vanuit het kantoor in Wijnegem. Aesy Liften gelooft namelijk in de kracht van een hecht team. Om top kwaliteit tot in elk detail te kunnen leveren hebben we elkaar nodig. Samen met je collega’s van de sales, werkvoorbereiding en installatie zorg je ervoor dat ieder project perfect verloopt.

 

Herken jij jezelf in volgende kwaliteiten?

  • Enthousiaste, integere en empathische persoon
  • Je staat stevig in je schoenen
  • Communicatief sterk
  • Stressbestendig en oplossingsgericht
  • Kleine technische affiniteit of wenst hierin bij te leren
  • Gezond boerenverstand
  • Kennis van de Franse taal is een plus
  • Ondernemend, initiatiefrijk, handen uit de mouwen
  • Teamplayer, organisatorisch sterk

 

De voordelen van het Aesy DNA!

  • Veel vrije dagen! 20 dagen en 12 ADV dagen.
  • Laptop en gsm
  • Werktijd tussen 07:30 en 17:30 in overleg met naaste collega
  • Door opleiding, trainingen en coaching is er dus ruimte om jezelf ontwikkelen.
  • Mogelijkheid tot doorgroeien in functie
  • Maaltijdcheques
  • Hospitalisatie en groepsverzekering

Dit maakt het nog extra leuk!

  • Juiste werksfeer met collega’s niet alleen binnen maar die met een gezellige zomer BBQ en als afsluiter van het oude jaar een kerstborrel.
  • Een vlakke organisatie in de breedste zin van het woord.

 

Wil je kennis maken of wil je meer weten, je bent van harte welkom!

Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan bovenstaande eisen, dan ontvangen wij graag je sollicitatie en uitgebreide C.V. per e-mail via [email protected]

Voor meer informatie over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Diana Vinke: 0316768785 of [email protected].
Voor vragen over de functie is Gunter Thoelen (Directeur Aesy Liften België B.V.) te benaderen: 0032 (0) 477913443 of via email: [email protected]

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Persoonlijk advies

OP ZOEK NAAR EEN LIFT VOOR UW SITUATIE?

Wij geven u graag vrijblijvend persoonlijk advies.

BEZOEK ONZE SHOWROOM

BEL ONS